Teslimat & İade

Teslimat Koşulları

Üye’nin web sitesi üzerinden ürünlere ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesini onaylaması ile sipariş verilmiş olur.

Tandem Gıda ve Tekstil San. Tic. Ltd. Şti. ürün/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

Kargo ücreti ürün bedeline dahil değildir. Kargo bedeli, üyeye/alıcıya ait olup, ürün/hizmet meblağına göre belirlenecektir. Ancak her bir sipariş bedelinin 100.-TL’yi aşması halinde kargo ücreti üyeye/alıcıya ait olmayacak, Firmamız tarafından karşılanacaktır.

Ürün/hizmet, üyeden/alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Firmamız sorumlu tutulamaz.

Siparişi verilen ürün/hizmetler, her bir sipariş için üyenin/alıcının yerleşim yerinin uzaklığına ve ürün/hizmetin mevsimsel ve hava koşullarına bağlı olarak ürün/hizmet bedellerin ödenmesini müteakip olağan süreçte 3 işgünü içinde ve en geç 10 gün içerisinde sipariş üyenin/alıcının gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim/ifa edilir.

Kargo firmasının, ürünü üyeye/alıcıya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün üyeye/alıcıya teslim edilememesinden dolayı Firmamız sorumlu tutulamaz.

Ürün/hizmetin stokta bulunmadığı ve/veya mevsim ve hava şartları değişikliği nedeniyle ürün/hizmetin yetişmemesi, bozulması hallerinde Firmamızın üyeyi/alıcıyı durumdan haberdar etmesi ve üyenin/alıcının ödemiş olduğu toplam bedelin en geç 10 gün içinde üyeye/alıcıya iade edilmesi şartıyla Firmamızın ürün/hizmeti teslim etmeme hakkı bulunmaktadır.

Ürün/hizmet teslimi sırasında istenildiği taktirde geçerli bir kimlik kartı göstermek, ilgili kimlik bilgilerinin kaydedilmesine izin vermek ve ilgili yerlere imza atmak zorunda olduğunu aksi taktirde ürün/hizmetin teslim edilmeyecektir.

İptal ve İade Koşulları

Tandem Gıda ve Tekstil San. Tic. Ltd. Şti. haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, sipariş konusu ürün/hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması ve/veya Mesafeli Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Firmamız üyeye/alıcıya durumu bildirerek, sorumluluğundan kurtulacaktır. Böyle bir durumda Firmamız tarafından ödeme yapılmış ise; üyeye/alıcıya ödeme iadesi yapılacaktır.

Ürünün tesliminden sonra üyeye/alıcıya ait kredi kartının üyenin/alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Tandem Gıda ve Tekstil San. Tic. Ltd. Şti. ödememesi halinde, üyenin/alıcının kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde Firmamıza gönderilmesi zorunludur.

Bu takdirde nakliye giderleri üyeye/alıcıya aittir. Ürün/hizmetin üye/alıcı tarafından kullanılması veya başka bir gerekçe ile iadesinin mümkün olmaması halinde yine aynı süre içerisinde Firmamıza ürün/hizmet bedeli ödenecektir.

Havale veya EFT ile ödeme yapılması halinde, Tandem Gıda ve Tekstil San. Tic. Ltd. Şti. hesabına 2 gün içinde üye/alıcı ödemelerinin geçmemesi durumunda siparişler iptal edilmektedir.

Almış olduğunuz ürünü herhangi bir nedenden ötürü iade etmek istemeniz halinde; ambalajını açmadan, zarar vermeden, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yasal süre olan on dört (14) günlük süre içinde iade edebilirsiniz. Paketi açılmış, tahrip edilmiş, bozulmuş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ürünü belirtilen süre içerisinde iade etmeden önce ürün fatura & sipariş numarasını ve iade nedenini belirterek kolajen@collajeune.com  adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.  Bu e-postayı aldıktan sonra ürünü orijinal faturasıyla birlikte nereye, hangi kargo firmasıyla ve nasıl iade edeceğiniz tarafımızca size bildirilecektir.